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    1. 幫助中心

      精選答案

      • 什么是電子發票?

        電子發票就是電子形式的發票,其發票代碼、開票機構、金額等信息以及打印后版式均與紙質發票相同。電子發票在保管、查詢、調閱時更加便捷。

      • 如何獲取電子發票?

        您可通過以下兩種方式獲取電子發票,開票成功后系統會自動將電子發票以附件形式發送到您預留的郵箱。獲取上海烘焙工坊發票的方法,請您參考https://roastery.starbucks.com.cn/e-fapiao/的流程。

        1. 掃描二維碼:您可以通過支付寶、微信或其他具有掃描二維碼功能的手機軟件掃一掃功能,掃描收銀條上的二維碼后,填寫開票信息。

          填寫發票抬頭及郵箱
          下載發票
        2. 輸入提取碼:您可登錄https://invoice.starbucks.com.cn網站,按如下步驟操作。

          輸入提取碼
          填寫發票抬頭及郵箱
          下載發票
      • 我是否可以使用電子發票報銷?

        可以。電子發票是經過國家稅務局機關認可的有效憑證,打印版式電子發票與紙質發票具有同等的法律效力和基本用途。

      • 我該如何打印電子發票?

        您在預留的郵箱中收到電子發票后,可使用普通打印機及A4紙打印。如遇到打印發票沒有邊框的情況,請在打印電子發票PDF文件時將“注釋和表單”選項設置為“文檔和標記”。

      • 如何驗證電子發票的真偽?

        電子發票下載成功后,您可通過當地國稅局提供的電子發票查詢平臺,輸入電子發票信息進行驗證。

      • 我的發票抬頭寫錯了,需要重開發票怎么辦?

        您可以到發生消費的門店或者撥打收銀條上電子發票服務熱線,提供已開具的電子發票信息以及正確的開票信息(發票抬頭,電子郵箱)。之后星巴克財務部門會取消原錯誤發票后重新開票,將正確的電子發票發送至您預留的電子郵箱。

      • 我可否定義電子發票的開票內容,如購買商品選擇餐飲消費?

        很抱歉,根據法規要求,開票內容與您購買的產品或服務自動匹配,不允許修改。

      • 1. 星禮卡是什么?(這里指2014/12/29開始銷售的星禮卡)

        星禮卡是星巴克(上海)商業有限公司(以下簡稱“發卡人”)發行的預付卡產品,可供持卡人在中國大陸境內指定的星巴克門店(以下簡稱“星巴克門店”)消費使用(點擊查詢不可受理星禮卡的門店列表)。 星禮卡受發卡人制定并不時修訂的《星巴克單用途商業預付卡章程》(以下簡稱“章程”)約束(點擊查詢)。若本常見問題解答與該章程的規定有任何不一致的,以章程的規定為準。

      • 2. 星禮卡是否是記名卡?

        星禮卡為不記名卡。但當您使用星禮卡注冊成為星享俱樂部會員時,你需要提供您的姓名等信息。

      • 3. 星禮卡有有效期嗎?

        星禮卡有效期不少于三年,自激活之日或末次充值之日(如適用)起算;具體日期可自行通過www.fp969.com網站或星巴克客戶服務電話400-820-6998進行查詢。

      • 4. 卡片過期后怎么辦?

        在有效期屆滿后,將自動延期30天,發卡人將于該延期期限到期日的次月第一個工作日從該預付卡賬戶中扣除此次延期的延期管理費。之后的延期期限、延期方式以此類推。 延期管理費按有效期到期日該星禮卡余額的1%收取,但最低為人民幣2元。若在此次延期的到期日星禮卡賬戶內仍有余額,將再自動延期30天,發卡人將于該第二次延期期限到期日的次月第一個工作日從該卡賬戶中扣除第二次延期的延期管理費;延期管理費按前一次延期到期日該星禮卡賬戶余額的1%收取,但最低為人民幣2元。之后延期管理費的計算與收取以此類推。延期管理費將直接從該卡賬戶余額中扣取,直至扣完為止。

      • 5. 如何購買星禮卡?

        您可以在中國大陸境內指定的星巴克門店(點擊查詢不可銷售星禮卡的門店列表)通過其可接受的支付方式進行購買。您也可以在其他售卡渠道(例如,星巴克移動應用(以下簡稱“星巴克App”)、星巴克天貓官方旗艦店starbucks.tmall.com)(以下簡稱“星巴克天貓旗艦店”)通過其可接受的支付方式進行購買。目前,購買星禮卡不收取制卡費或手續費。 如有大宗購買需求,也可撥打星巴克客戶服務電話400-820-6998進行咨詢。

      • 6. 購買時需要提供個人身份信息嗎?

        如您一次性購卡金額總計在人民幣10000元以下(不含)時,您無需提供個人身份信息。 當您一次性購卡金額總計在人民幣10000元以上(含)時,個人需提供其本人身份證件的原件(代他人購買時,需同時提供本人及代理人的個人身份證件的原件),單位經辦人需持單位的營業執照原件或組織機構代碼證原件以及經辦人個人身份證件的原件,進行實名認證。 實名認證應通過發卡人、發卡人指定的售卡渠道或撥打星巴克客戶服務電話400-820-6998,由專人協助。

      • 7. 我是否可以將在星巴克App中購買的星禮卡轉贈給我的朋友?

        您在星巴克App內購買的星禮卡,將與您的星享俱樂部帳戶綁定,因此您無法將其轉贈給他人或再次綁定至其他星享俱樂部帳戶。如果您想購買星禮卡送給朋友,請您前往中國大陸境內的指定星巴克門店、星巴克天貓旗艦店或星巴克用星說社交禮品平臺(以下簡稱”用星說平臺”)選購。

      • 8. 購買星禮卡有哪些付款方式?

        目前,在星巴克門店內您可以使用現金、信用卡或借記卡(但不包括境外銀行簽發的信用卡、借記卡)、微信支付和支付寶來支付購買星禮卡的費用。此外,星巴克門店也暫不接受支票或轉賬的支付方式。如有大宗購卡需求,請撥打星巴克客戶服務電話400-820-6998,會有專人協助您進行購買。 在星巴克門店之外的售卡渠道購買星禮卡的,如星巴克App,以該售卡渠道可接受的支付方式進行結算。 根據國家相關法律法規,單位一次性購卡金額達人民幣5000元(含)以上或個人一次性購卡金額達人民幣50000元(含)以上的,以及單位或個人采用非現場方式購卡的,不可使用現金,應通過銀行轉賬,但不可使用第三方電子支付平臺(例如支付寶等)。購卡單位或個人應提供銀行付款賬戶的信息(包括賬戶名稱、賬號及金額等)。

      • 9. 購買星禮卡需要簽合同嗎?

        應購卡人或星巴克門店/售卡渠道的要求,雙方應簽訂星禮卡購買合同。

      • 11. 星禮卡可以充值嗎?

        目前我們只接受實體星禮卡和在星巴克App中購買的電子星禮卡的充值。您可以在中國大陸境內指定的星巴克門店(點擊查詢無法辦理星禮卡充值的門店列表)通過其可接受的支付方式進行充值。您也可以在其他經發卡人正式授權的渠道通過其可接受的支付方式進行充值。可辦理充值的渠道及所在地區由發卡人另行公示。 如果您的星禮卡已經綁定至您的星享俱樂部帳戶(當您使用星禮卡注冊了星享俱樂部帳戶,在星享俱樂部帳戶注冊完成時,該星禮卡將被自動綁定至該星享俱樂部帳戶),在這種情況下,您可以在星巴克App中直接為該星禮卡充值,您也可以持移動設備至中國大陸境內指定的星巴克門店(點擊查詢無法辦理星禮卡充值的門店列表),通過掃描您星享俱樂部帳戶首頁”我的二維碼”來為星禮卡充值,并在柜臺完成支付。 其他可充值的星禮卡品種將由發卡人另行通知。 2014年12月29日之前由資和信電子支付有限公司發行的實體星禮卡無法使用充值功能。(查看資和信電子支付有限公司發行的實體星禮卡)。

      • 12. 為星禮卡充值有金額限制嗎?

        單張星禮卡卡內累計余額不得超過1,000元。單次充值金額為人民幣100元或100元的整數倍(在星巴克門店充值的)或根據其他充值渠道及/或方式而定。

      • 13. 充值時需要記錄個人身份信息嗎?

        如您同時為多張星禮卡充值且一次性充值金額總計在人民幣10,000元以下(不含)時,您無需提供個人身份信息。 當您同時為多張星禮卡充值且一次性充值金額總計在人民幣10,000元以上(含)時,需提供其本人身份證件的原件(代他人購買時,需同時提供本人及代理人的個人身份證件的原件),進行實名認證。 實名認證應向發卡人、發卡人指定的充值渠道或撥打星巴克客戶服務電話400-820-6998,由專人協助。

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